El mantenimiento diario de la Intranet no apoya en la realización de una hoja de ruta. La falta de una clara hoja de ruta, una estrategia, una dirección o un plan a futuro claro de la Intranet lleva a desmotivar al equipo de trabajo y con ello, las reuniones para la implementación de mejoras, de nuevas funcionalidades, etc. se enfocan mas en el cómo se hará, que en el que beneficios comerciales se entregará generando un desaliento y ausencia de entusiasmo de los ejecutivos que patrocinan el proyecto y esto a su vez contribuye a la falta de recursos y soporte que requieren las intranets.

Un plan a futuro o una buena estrategia será la base sólida para la planificación interna con el equipo de trabajo, para el sustento de una solicitud de presupuesto, para la definición de la comunicación interna, para la presentación de resúmenes ejecutivos para la alta dirección.

Por lo general la estrategia se logra con un listado de 5 a 6 viñetas que definan los objetivos y un documento de 20 paginas que describe la estrategia de la Intranet.

Sin embargo, los objetivos definidos en muchas estrategias de distintas compañías son muy abstractas que no dicen nada y no definen lo que realmente se entregara, no resuenan, es decir no conectan con los usuarios finales, no definen los cambios, no son medibles y no define las actividades a realizarse.

Asimismo, el documento de 20 a mas paginas que describe la estrategia de la intranet son demasiado extensas que terminan siendo aburridas y difíciles de entender por todo el equipo y los mismos ejecutivos. Algunas estrategias se parecen más a la descripción del negocio, otros describen únicamente la gobernanza o la propiedad de la Intranet y finalmente termina siendo un documento básicamente ejecutivo. Es decir, no definen los siguientes pasos y los beneficios.